Expédition et retours

Frais d'expédition

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50,00€. Sinon, la livraison coûte 4,95€.

Une fois que votre produit a été expédié, il faut généralement compter 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne, 3 à 7 en Europe. 5 à 15 pour le reste du monde. Si vous n'avez pas reçu vos produits, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

Vous pouvez retourner votre produit jusqu'à 14 jours après avoir reçu votre commande. Veuillez vous assurer que les produits ne sont pas ouverts et utilisés.

Retour

Avec votre commande, vous recevrez une étiquette de retour et un bordereau de retour. Veuillez d'abord indiquer la raison de votre retour sur votre bon de retour après l'article concerné. Placez les marchandises avec le bon de retour dans la boîte d'expédition. Pour un traitement plus rapide, vous trouverez une étiquette de retour dans le colis, mais son utilisation n'est pas obligatoire. Collez-le sur la boîte. Veuillez vous assurer que l'ancienne étiquette avec laquelle nous avons envoyé vos marchandises n'est plus visible!

Récupération

Si vous recevez un article endommagé (par exemple, du verre cassé), veuillez nous envoyer une ou plusieurs photos de cet article via le formulaire de contact. Cela accélérera le processus, car le service clientèle pourra vous rappeler ou vous écrire directement. Veuillez également indiquer votre numéro de commande dans l'e-mail.